Construire un hub d’opérations piloté par l’IA qui unifie les données des opérateurs, la télémétrie d’entrepôt et les signaux de demande client en un seul plan de contrôle — réduisant ainsi le temps de traitement des exceptions de 60 %.
Le défi
Opérant dans 14 pays avec 30+ intégrations de transporteurs, le client n’avait pas de vue unique sur le statut des expéditions. Les équipes opérationnelles triaient manuellement des milliers d’exceptions quotidiennes sur des portails déconnectés, provoquant des violations de SLA et érosant la confiance des clients.
La solution
Nous avons conçu et construit une plateforme de tour de contrôle unifiée qui intègre les données en temps réel de tous les opérateurs via des API standardisées et des flux EDI. Une couche de détection d’anomalies basée sur le ML trie automatiquement les exceptions selon la gravité et les redirige vers la bonne équipe.
Parlons de l’échelle
Apportez-nous vos défis opérationnels les plus difficiles. Nous structurons, concevançons et déployons les solutions.
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