Aufbau eines KI-gesteuerten Operations-Hubs, der Carrierdaten, Lagertelemetrie und Kundenbedarfssignale in einer Steuerungsebene vereint — mit einer Reduzierung der Ausnahmebehandlungszeit um 60%.
The Challenge
Mit Betrieb in 14 Ländern und über 30 Carrier-Integrationen hatte der Kunde keine einheitliche Sicht auf den Sendungsstatus. Teams triagten täglich Tausende von Ausnahmen manuell, was zu SLA-Verletzungen führte.
Our Approach
Wir haben eine einheitliche Control-Tower-Plattform entwickelt, die Echtzeit-Daten aller Carrier über standardisierte APIs und EDI-Feeds verarbeitet. Eine ML-basierte Anomalieerkennung priorisiert Ausnahmen automatisch nach Schweregrad.
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