构建一个由人工智能驱动的运营中心，将承运人数据、仓库遥测和客户需求信号统一到单一控制平面——将异常处理时间缩短60%。
挑战
客户在14个国家运营，拥有30+个承运商集成，无法单一查看发货状态。运营团队通过断开门户手动筛查数千个每日异常，导致SLA违约并削弱客户信任。
解决方案
我们设计并构建了一个统一的塔台平台，通过标准化API和EDI数据源从所有运营商实时接收数据。基于机器学习的异常检测层自动按严重程度对异常进行分流，并将其路由到合适的团队。
我们来谈谈规模
请带来您最棘手的运营挑战。我们负责构建、设计并部署解决方案。