Het bouwen van een AI-gedreven operationele hub die carrierdata, warehouse-telemetrie en klantvraagsignalen samenbrengt in één controlevlak — waardoor de verwerkingstijd met 60% wordt verkort.
De Uitdaging
Met werkzaamheden in 14 landen en 30+ carrier-integraties had de klant geen enkel overzicht van de verzendstatus. Operations teams triageerden handmatig duizenden dagelijkse uitzonderingen via losgekoppelde portalen, wat leidde tot SLA-schendingen en het vertrouwen van de klant ondermijnde.
De Oplossing
We hebben een uniform controletorenplatform ontworpen en gebouwd dat realtime data van alle providers verwerkt via gestandaardiseerde API's en EDI-feeds. Een ML-gebaseerde anomaliedetectielaag triagert uitzonderingen automatisch op ernst en stuurt deze naar het juiste team.
Laten we het over schaal hebben
Breng ons uw zwaarste operationele uitdagingen. We structureren, ontwerpen en implementeren de oplossingen.
Begin het gesprek