بناء مركز عمليات مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوحد بيانات الناقل، وبيانات المستودعات، وإشارات طلب العملاء في طائرة تحكم واحدة — مما يقلل وقت التعامل مع الاستثناءات بنسبة 60٪.
التحدي
يعمل العميل عبر 14 دولة مع 30+ تكامل مع شركات الشحن، ولم يكن لديه رؤية واحدة لحالة الشحن. قامت فرق العمليات بفرز آلاف الاستثناءات اليومية يدويا عبر البوابات غير المتصلة، مما تسبب في اختراق اتفاقية مستوى الخدمة وتآكل ثقة العملاء.
الحل
صممنا وبنينا منصة برج مراقبة موحدة تستقبل البيانات اللحظية من جميع شركات الاتصالات عبر واجهات برمجة التطبيقات الموحدة وتغذية EDI. طبقة اكتشاف الشذوذات المبنية على التعلم الآلي تقوم تلقائيا بفرز الاستثناءات حسب الشدة وتوجهها إلى الفريق المناسب.
دعونا نتحدث عن الحجم
أحضروا لنا أصعب تحدياتك التشغيلية. نقوم بهيكلة وهندسة ونشر الحلول.
ابدأ المحادثة